Hasar Kaydı (Tramer) Sorgulama
Bir aracın sigortadan ödeme alan kazalarını plaka ya da şasi numarasıyla öğrenin. Hangi kanalın neyi gösterdiğini ve kayıtta nelerin görünmediğini SBM'nin yayımladığı bilgilere göre anlattık.
Kısa cevap
Araç hasar kaydı, sigorta şirketlerinin 2003'ten bu yana ödediği kasko ve trafik hasarlarının Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi'ndeki (SBM) kaydıdır. Kendi aracınızınkini e-Devlet'te görürsünüz; herhangi bir aracı ise plaka veya şasi numarasıyla SBM'nin ücretli kanallarından (5664 SMS, tramer.org.tr, Sigortam360) sorgularsınız.
Hasar kaydı sorgulama, bir aracın geçmişte sigortadan ödeme alan kazalarını görmek demektir. Kayıtlar sigorta şirketlerince Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi'ne (SBM) girilir. İkinci el araç alırken aracın beyan edilmeyen bir kazasını ortaya çıkarmanın resmî yoludur. Kendi poliçelerinizi görmek istiyorsanız doğru sayfa poliçe sorgulama.
Hasar Kaydı Hangi Kanaldan Sorgulanır?
Dört resmî kanal var. Aralarındaki fark, kimin aracını sorgulayabildiğiniz ve ücret:
| Kanal | Hangi araç? | Gereken bilgi | Ücret |
|---|---|---|---|
| e-Devlet (Trafik / Kasko Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama) | Yalnız adınıza kayıtlı araçlar | e-Devlet girişi | — |
| 5664 SMS (Turkcell, Türk Telekom, Vodafone) | Herhangi bir araç | Plaka veya şasi no | Sorgu başına ücretli |
| tramer.org.tr (SBM, üyeliksiz) | Herhangi bir araç | Plaka veya şasi no + cep telefonu | Sorgu başına ücretli |
| Sigortam360 (SBM, üyelikli) | Herhangi bir araç | Üyelik + plaka veya şasi no | Hasar sorguları ücretli, poliçe sorguları ücretsiz |
5664'e SMS ile Hasar Sorgulama
SMS'i bu üç operatörden birinden gönderin. Mesaj biçimleri SBM'nin yayımladığı gibidir:
| Ne öğrenmek istiyorsunuz? | Mesaj | Örnek |
|---|---|---|
| Hasar geçmişi | Yalnız plaka | 34ABC123 |
| Araç detayı | DETAY + plaka | DETAY 34ABC123 |
| Araç detayı (şasi ile) | DETAY S + şasi no | DETAY S ABC987DEF12345 |
| Değişen parçalar | PARCA + plaka + hasar tarihi | PARCA 34ABC123 01/01/2020 |
| Değişen parçalar (şasi ile) | PARCA S + şasi no + hasar tarihi | PARCA S ABC987DEF12345 01/01/2020 |
Sorgu Sonucunda Neler Görürsünüz?
Hasar sorgusu
kaza tarihi, kaza nedeni, ağır hasar durumu, hasar tutarı ve varsa eksper raporu bilgisi.
Araç detay sorgusu
marka-model, trafiğe çıkış tarihi, kaskolu ve kaskosuz geçen toplam süre, şu an kaskosu olup olmadığı.
Araç detay sorgusu (devamı)
plaka ve il değişimleri, araç türü değişimi, son sahibin türü ve son sahiplik süresi.
Değişen parça sorgusu
değişen parçalar ve adedi, parça ve işçilik tutarı, parçanın orijinal olup olmadığı.
Tramer360 raporu
hasar, kasko ve sahiplik geçmişini tek raporda toplayan kapsamlı sorgu.
Hasar Kaydında Görünmeyenler
Kayıt, sigorta şirketlerinin 2003'ten bu yana yaptığı kasko ve trafik hasar ödemeleriyle sınırlıdır. SBM'ye göre şu ödemeler kayda girmez:
- Cam hasarı
- Mini onarım ödemeleri
- Kişisel eşya çalınması
- Anahtar, far, lastik, stepne, jant ve diğer parçaların çalınması
- Ses ve görüntü cihazlarının çalınması
İkinci El Araç Alırken Sorgu Sırası
- 1
Araç detayını sorgulayın: plaka veya il değişimi, araç türü değişimi ve kaskosuz geçen dönemler aracın öyküsünü verir.
- 2
Hasar geçmişini sorgulayın: kaç kaza, hangi tarihte, hangi tutarda ve ağır hasar olup olmadığı.
- 3
Önemli kazalar için değişen parçaya bakın: kaza tarihiyle PARCA sorgusu yapın, parçaların orijinal olup olmadığını görün.
- 4
Kayıtta olmayanlar için ekspertiz yaptırın: cepten yaptırılan onarımlar yalnız fiziksel incelemede çıkar.
- 5
Aldıktan sonra sigortayı hemen yaptırın: trafik sigortası zorunludur; kasko değerini de kontrol edin.
Kendi Sürücü Geçmişiniz: Sürücü Hasar Sicil Kaydı
Araca değil sürücüye ait geçmiş için SBM'nin Sürücü Hasar Sicil Kaydı belgesi kullanılır. Belge e-Devlet girişiyle oluşturulur ve işe alımda ya da araç kiralamada istenebilir. Belgede şunlar yer alır:
- Ehliyetin verildiği tarih ve sınıfı
- Aktif ve toplam ceza puanı
- Toplam kaza adedi, kusurlu kaza adedi
- Ölümlü/yaralanmalı kaza adedi, ağır hasarlı veya pert hasar adedi
Kayıtta Hata Görürseniz
- 1
Hatalı görünen hasarın hangi sigorta şirketine ait olduğunu belirleyin. Kaydı SBM değil, ödemeyi yapan şirket girer.
- 2
O şirkete yazılı başvurun ve düzeltme isteyin.
- 3
Sorun kusur oranındaysa itiraz süresi kısadır; adımlar kaza tespit tutanağı rehberimizde.
- 4
Uyuşmazlık sürerse Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurabilirsiniz. Dosyanızı birlikte takip etmek için bize ulaşın.
Sık Sorulan Sorular
Tramer kaydı ile hasar kaydı aynı şey mi?
Günlük dilde aynı anlamda kullanılır. Kayıtları Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) tutar; tramer.org.tr ise SBM'nin üyelik gerektirmeyen araç geçmişi sorgulama uygulamasının adıdır.
Başkasının aracının hasar kaydını sorgulayabilir miyim?
Evet. 5664 SMS, tramer.org.tr ve Sigortam360 plaka veya şasi numarasıyla çalışır; araç sahibinin kimliği istenmez. Bu sorgular ücretlidir, güncel ücret SBM'nin sayfasında yazar. e-Devlet ise yalnız adınıza kayıtlı araçları gösterir.
Plakası değişmiş aracın geçmişi görünür mü?
Görünür. SBM, 5664 hasar sorgusunda plaka değişmiş olsa bile aracın hasar geçmişinin geldiğini belirtir. Araç detay sorgusu da plaka ve il değişimi olup olmadığını gösterir.
Cam kırılması ya da mini onarım kayda geçer mi?
Hayır. SBM'ye göre kayıt; cam hasarı, mini onarım, kişisel eşya çalınması, anahtar/far/lastik/jant gibi parça hırsızlıkları ve ses-görüntü cihazı çalınmasına ait ödemeleri içermez.
Hasar kaydında hata varsa ne yapmalıyım?
Kayıtları sigorta şirketleri SBM'ye girer; bu yüzden düzeltme için ödemeyi yapan sigorta şirketine başvurun. Uyuşmazlık sürerse Sigorta Tahkim Komisyonu yolu vardır.
Aracı aldınız mı? Sigortasını hemen yaptırın
Trafik sigortası zorunludur. Kasko ve trafik tekliflerini birkaç şirketten karşılaştırıp poliçenizi düzenleyelim.