Sigorta Tahkim Komisyonu: Başvuru ve Süreç
Sigorta şirketi hasarınızı reddettiyse mahkemeye gitmeden önce tahkim yolu var. Şartlar, belgeler ve süreç.
Kısa cevap
Sigorta şirketi hasarınızı reddettiyse veya ödemeyi düşük bulduysanız Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurabilirsiniz. Mahkemeye göre daha hızlı ve düşük maliyetlidir. Şart: önce şirkete yazılı başvuru yapmış ve ret almış ya da yanıtsız kalmış olmanız gerekir.
Sigorta şirketi hasar talebinizi reddettiyse ya da teklif ettiği tutarı düşük buluyorsanız, doğrudan mahkemeye gitmek zorunda değilsiniz. Sigorta Tahkim Komisyonu, sigorta uyuşmazlıkları için kurulmuş, mahkemeye kıyasla daha hızlı ve daha düşük maliyetli bir çözüm yoludur. Süreçte yalnız kalmayın — dosyanızı biz takip edebiliriz.
Tahkime Başvurmadan Önce Şart: Şirkete Başvuru
Tahkim, ilk adres değildir. Önce sigorta şirketine yazılı başvuru yapmanız gerekir. Şirket talebinizi kısmen ya da tamamen reddederse ya da başvurunuza 15 iş günü içinde yazılı cevap vermezse tahkim yolu açılır. Mahkemeye ya da tüketici hakem heyetine götürülmüş bir uyuşmazlık için Komisyona başvurulamaz.
- 1
Sigorta şirketine yazılı hasar/tazminat talebinizi iletin.
- 2
Ret yazısını veya yanıtsız kalan başvurunuzun kaydını saklayın.
- 3
İsteğe bağlı bir sigortaysa şirketin tahkim sistemine üye olduğunu teyit edin; zorunlu sigortalarda üyelik aranmaz.
- 4
Başvuru formunu ve belgeleri hazırlayın.
- 5
Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurun.
Tahkim mi, Mahkeme mi?
| Sigorta Tahkim Komisyonu | Mahkeme | |
|---|---|---|
| Süre | Genellikle daha kısa | Daha uzun |
| Maliyet | Daha düşük başvuru ücreti | Yargılama gideri ve vekâlet |
| Uzmanlık | Sigorta uyuşmazlığına özel hakemler | Genel yargı |
| Kapsam | Zorunlu sigortalarda her şirket; isteğe bağlılarda şirket tahkime üyeyse | Her durumda |
| Karar | Belirli tutara kadar kesin | Kanun yolları açık |
Hangi Uyuşmazlıklarda Başvurulur?
- Kasko hasarının reddedilmesi veya eksik ödenmesi
- Trafik sigortasından tazminat alamama
- Araç değer kaybı talebinin reddi
- DASK ve konut hasarında tutar anlaşmazlığı
- Sağlık sigortasında teminat kapsamı tartışması
- Poliçe iptal ve prim iadesi uyuşmazlıkları
Başvuruda Hazır Olması Gerekenler
| Belge | Neden gerekli? |
|---|---|
| Poliçe örneği | Teminat kapsamının tespiti |
| Hasar dosya numarası | Şirket kayıtlarıyla eşleştirme |
| Şirketin ret yazısı | Ön başvuru şartının kanıtı |
| Eksper raporu | Hasar tutarının değerlendirilmesi |
| Fatura ve fotoğraflar | Zararın belgelenmesi |
| Kaza tespit tutanağı | Araç hasarlarında kusur tespiti |
Süreci Tek Başınıza Yürütmek Zorunda Değilsiniz
Bağımsız acente olarak müşterilerimizin hasar dosyalarını onlar adına takip ediyoruz: eksper sürecini izliyor, eksik belgeyi tamamlıyor, gerektiğinde itiraz ve tahkim aşamasında yol gösteriyoruz. Poliçeniz bizde olmasa da ne yapmanız gerektiğini anlatırız.
Sık Sorulan Sorular
Tahkim komisyonuna kim başvurabilir?
Sigorta şirketiyle uyuşmazlığı olan sigortalılar. Ön şart, şirkete yazılı başvuru yapılmış ve ret alınmış ya da mevzuattaki süre içinde yanıt gelmemiş olmasıdır.
Doğrudan tahkime gidebilir miyim?
Gidemezsiniz. Önce sigorta şirketine yazılı başvuru yapmanız gerekir; ret yazısı ya da yanıtsızlık kaydı dosyanızın kabulü için gereken ilk belgedir.
Tahkim mi mahkeme mi daha avantajlı?
Hakemler sigorta uyuşmazlığında uzmandır ve kanunen dört ay içinde karar vermek zorundadır. İsteğe bağlı sigortalarda şirketin tahkim sistemine üye olması gerekir; trafik ve DASK gibi zorunlu sigortalarda şirket üye olmasa da başvurabilirsiniz.
Hangi konularda başvurulabilir?
Kasko hasarının reddi veya eksik ödenmesi, trafik sigortasından tazminat alamama, araç değer kaybı reddi, DASK ve konut hasarında tutar anlaşmazlığı, sağlık teminatı tartışmaları ve prim iadesi uyuşmazlıkları.
Hangi belgeler gerekir?
Poliçe örneği, hasar dosya numarası, şirketin ret yazısı, eksper raporu, fatura ve fotoğraflar; araç hasarlarında kaza tespit tutanağı.